LANGKAR.ID, Banjarmasin – Dalam upaya meningkatkan layanan kepada nasabah, Bank Kalsel memperkenalkan konten tanya jawab interaktif yang dikemas dalam format video. Inovasi ini bertujuan untuk mempercepat jalur komunikasi, terutama dalam menjawab pertanyaan yang sering muncul dari nasabah di media sosial dan pesan langsung.
Dengan semakin banyaknya nasabah yang menggunakan platform digital, Bank Kalsel berkomitmen untuk menjadikan informasi lebih mudah diakses dan dipahami. Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Bank Kalsel, Firmansyah, menjelaskan bahwa konten video ini merupakan langkah strategis untuk menyampaikan pesan bank dengan cepat dan jelas.
“Pertanyaan yang sering diajukan oleh nasabah di berbagai media sosial menunjukkan bahwa masyarakat membutuhkan informasi yang mudah diakses. Dengan konten video ini, kami ingin mempermudah nasabah untuk mendapatkan jawaban,” ungkap Firmansyah.
Program ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kepuasan nasabah, tetapi juga mempererat hubungan antara Bank Kalsel dan masyarakat melalui interaksi yang lebih personal di media sosial.
“Komitmen kami adalah memastikan layanan dan informasi Bank Kalsel tersampaikan dengan tepat kepada semua lapisan masyarakat, khususnya generasi yang lebih akrab dengan format video. Kami berharap konten ini bisa meningkatkan pemahaman nasabah terhadap produk dan layanan kami,” tambah Firmansyah.
Dengan peluncuran konten tanya jawab visual ini, Bank Kalsel bertekad untuk terus mengikuti perkembangan teknologi dan memberikan layanan terbaik yang relevan dengan kebutuhan zaman, menjadikan interaksi nasabah lebih mudah dan menyenangkan. (Adv/L212)
