LANGKAR.ID, Banjarmasin – Tak sedikit nasabah Bank Kalsel yang tidak menyadari masa berlaku kartu ATM mereka telah habis. Ketika kartu ATM kedaluwarsa, otomatis kartu tidak bisa lagi digunakan untuk transaksi, seperti yang dialami oleh Ibnu Fadlan, nasabah setia Bank Kalsel.
Beberapa kali Ibnu mencoba menarik uang tunai di ATM Bank Kalsel, namun selalu gagal. Setelah memperhatikan keterangan di layar mesin ATM, barulah ia menyadari masa berlaku kartu ATM-nya sudah habis. Ia pun mencoba solusi lain dengan menarik uang melalui aplikasi mobile banking Bank Kalsel, namun transaksi juga ditolak.
“Begitu saya ke Customer Service (CS) di Kantor Bank Kalsel, ternyata kartu ATM saya sudah habis masa berlakunya dan harus mengganti dengan kartu baru,” jelas Ibnu, usai mendatangi CS Bank Kalsel.
Untuk pengurusan kartu ATM baru, Ibnu hanya perlu membawa kartu ATM lama yang sudah expired, buku tabungan Bank Kalsel, dan KTP. “Ternyata urusannya mudah, asal semua kelengkapan administrasi lengkap. Karyawan CS langsung memberikan kartu ATM yang baru tanpa biaya tambahan. Jadi sangat mudah,” ujar Ibnu.
Bank Kalsel mengingatkan nasabah untuk memperhatikan masa berlaku kartu ATM mereka agar tidak menghambat aktivitas perbankan. (Adv/L212)
